어떤 순서로 확인하면 되나요?
확인 01
일반 반품·하자 상품 구분
확인 02
디지털·주문제작의 예외 조건
확인 03
온라인 쇼핑몰·통신판매업
통신판매 환불 규정 작성: 청약철회·반품 비용·환급 절차
환불 규정에는 청약철회 기간, 예외 조건, 비용 부담과 환급 절차를 구분해 적습니다. 법정 권리를 판매자 약관으로 일괄 제한하지 마세요.
온라인 쇼핑몰·통신판매업 전체 흐름에서 이 단계 앞뒤의 준비를 함께 확인하세요.
부가세 계산기: 포함·별도 금액으로 공급가액·부가세 계산자료를 입력하거나 확인할 항목을 점검하세요.관련 도구 사용하기 →주의: 적용 조건을 확인하세요
상품별 예외는 계약 전 고지·동의 요건을 함께 검토합니다.
다음 행동: 공식 제공처에서 확인하기
정부24https://www.gov.kr/출처와 적용 기준
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률전자상거래법
- 통신판매업 신고 면제 기준에 대한 고시통신판매업 신고 면제 기준 고시 제2조
문서 수정일: 2026-10-11. 수정일은 법령의 시행일이나 공고의 적용일과 다릅니다. 지역·대상 조건과 예산·접수 상태는 신청 당일 공식 자료를 확인하세요.